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第一章 运维现状分析
1.1 为什么需要网管
1.2 NetView如何实现综合管理
第二章 NetView运维方案介绍
2.1 开发背景
2.2 NetView架构
2.3 产品简介
2.4 NetView检测功能
2.4.1 网络设备检测
2.4.1.1 交换机检测
2.4.1.2 路由器检测
2.4.1.3 防火墙检测
2.4.2 服务器的检测
2.4.2.1 WINDOWS SERVER检测：WIN2000 SERVER、WIN2003 SERVER
2.4.2.2 UNIX SERVER检测： SCO UNIX、AIX、SUN UNIX、HP UNIX、RED LINUX、红旗LINUX等各种LINUX版本
2.4.3 数据库检测
2.4.3.1 SQL SERVER检测
2.4.3.2 ORACLE检测
2.4.3.3 INFORMIX检测
2.4.3.4 DB2检测
2.4.3.5 SYBASE检测
2.4.4 中间件检测
2.4.4.1 WEBSPHERE检测...
2.4.4.2 TUXEDO检测
2.4.4.3 WEBLOGIC检测
2.4.5MAIL服务器检测
2.4.5.1 NOTE检测
2.4.5.2 EXCHAGE检测
2.4.6 WEB服务器
2.5 NetView预测分析功能
2.6 NetView提前预警功能
2.7 NetView拓扑功能
2.8 连锁诊断功能
2.9 效果与反馈
第三章 技术支持和升级服务
第一章 运维现状分析
1.1 为什么需要网管
随着电子商务和宽带互联网业务在国内的迅速普及，现代网络的复杂程度用“密如蛛网”形容毫不为过。在信息就是财富的今天，无论是依托网络办公的企事业还是普通宽带用户，都对网络的稳定性和畅通性提出了极高要求，时常动荡不安的网络环境对企事业发展来说无疑于慢性自杀。因此，如何保障网络环境的时时畅通和稳定，系统及各应用运行正常，目前成为令各企事业单位网络远维管理中备受关注的问题。
现实中，各事业单位及大中型企业的网络环境各不相同、纷繁复杂，网络及系统管理问题更为突出。面对国内各事业单位及大中型企业的网络管理环境，往往是不同厂家的不同网络设备分布在整个单位的各个部门，并分布在全国的不同城市中，而网络协议有时也不尽相同，TCP/IP或者SNA，有时还有IPX的Novell网，在整个网络上面运行着UNIX服务器，LINUX服务器，NT、WINSOWS2000、WINDOWS2003服务器以及众多的个人台式机，服务器上运行着多种应用，ORACLE、SYBASE、SQLSERVER、INFORMIX、DB2多种数据库及WEBLOGIC、WEBSPHERE、TUXEDO中间件等。点多面广，管理难度和工作量都相对较大。仅靠单纯的人工管理，被动式的检查维护已无法满足整个系统良好运转的需要。
如何能在故障发生之前就及时发现并消除隐患?
如何在故障发生后迅速检测到故障点?
如何对特定的故障问题实现自动修复?
NetView专门为各事业单位及大中型企业提供了完善的网络及系统管理解决方案，使运维人员提升网络管理效率.
1.2 NetView如何实现综合管理
NetView基于C/S架构，专注对局域网、广域网和互联网上的应用系统、服务器和网络设备的故障监测和性能管理，是集中式、跨平台的系统管理软件，可以对应用系统、网络设备、服务器、中间件、数据库、电子邮件、WEB系统、DNS系统、FTP系统、电子商务等进行全面深入的监测管理。
NetView采用分布式架构的部署方式实现全网集中管理，通过监控中心的一台NetView Server监测主机实时采集和分析各子系统反馈的数据，7X24小时对企业网络运行状况进行全面监测。IT运维部门可通过精美的网络拓扑图及各种“状态灯”，直观查看网络及系统应用运行状况。NetView采用C/S架构，全中文界面，具有灵活的系统架构，适用于各种规模的网络。
通过NetView综合网管平台，企业用户可实现高效、智能的团队协同运维。对于网络中的异常，NetView会及时通过短信、邮件、声音、脚本等方式发出警报，并自动对常见故障进行修复。NetView报表自动统计功能，随时随地都可以自定义生成一个图文并茂的统计报表，并将各种相关的报告定时自动发送到相关管理人员的邮箱。同时，对于警报设置和报表统计，IT运维部门管理人员都可以自定义设置，查看不同的数据信息。NetView综合系统管理系统可7X24小时高速运转，有力保障企业网络和关键业务的正常运行.
第二章 NetView运维方案介绍
前言
方案设计：
北京海思科网御信息技术有限公司网管事业部
自主产品：
NetView综合网管
网络短信平台
版权声明：
本文件是海思科网御信息技术有限公司设计的网络运营管理方案，海思科网御信息技术有限公司保留所有版权。本文件中所载资料属于商业机密，未经海思科网御信息技术有限公司事先书面授权，不得复制、转载、出版、泄露或用作原用途以外的其他目的。
2.1 开发背景
近年来，随着我国信息产业的飞速发展，计算机网络的开发应用已渗透到各个领域，而且日趋普及。在各个领域内，网络的应用已经十分广泛，并且形成完备的网络计算机系统。各种信息管理系统已经成为企事业业务运营的核心。
同时，网络运维管理也成为保证企事业单位信息系统正常运转，提高自身竞争能力，保障服务水平的重要任务。越来越多的企事业开始考虑搭建全天侯的网络检测运维平台。NetView网络运维管理系统越来越被大多数企事业用户所青睐。
2.2 NetView架构
集中的分步式检测系统。可以一台检测服务器进行24小时检测，大型的网络系统，可以采用NetView分步式系统进行检测。从一台监测服务器同时监测几台到几百台网络设备、服务器，在被监测的网络设备、服务器上无需安装任何代理软件即可全面监测网络设备、服务器的各种资源，包括网络设备的端口状态、端口流量等，服务器的CPU、内存、服务进程、文件和磁盘分区等。这种监测方式对被监测网络设备、服务器的性能几乎没有任何影响。
2.3 产品简介
伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要? NetView网络运维系统作为强大网络运维平台应运而生。NetView能够24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，通过短信、MAIL、声音、语音报告到企事业网络管理中心。网络管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。
NetView网络运维平台的强大功能，能够为企事业网络、服务器、数据库、 WEB服务器正常运行提供强有力的保障。
2.4 NetView检测功能
2.4.1 网络设备检测
网络设备监测:可以检测路由器、交换机、防火墙等各种网络设备运行是否正常，各个端口的状态，流量情况。支持Cisco、华为、天融信各厂家网络设备
2.4.1.1 交换机检测
1）交换机接口流量检测器:监测交换机接口流量.
2）交换机接口状态检测器:监测交换机的接口状态.
3）交换机接口丢包率检测器:监测交换机接口丢包率。
2.4.1.2 路由器检测
1）路由器接口流量检测器:监测路由器接口流量.
2）路由器接口状态检测器:监测路由器的接口状态.
3）路由器接口丢包率检测器:监测路由器接口丢包率。
2.4.1.3 防火墙检测
1）防火墙接口流量检测器:监测路由器接口流量.
2）防火墙接口状态检测器:监测路由器的接口状态.
3）防火墙接口丢包率检测器:监测路由器接口丢包率。
2.4.2 服务器的检测
服务器的检测:可以检测服务器运行是否正常，服务器是否宕机。可以时刻检测服务器的磁盘占用情况，CPU使用情况，内存的使用情况。支持WINSOWS、UNIX、LINUX等各种操作系统的服务器。
2.4.2.1 WINDOWS SERVER检测：WIN2000 SERVER、WIN2003 SERVER
1）WINDOWS CPU 检测器:监测CPU的使用率.
2）WINDOWS MEMORY检测器:监测系统内存的使用率及剩余可用内存的大小.
3）WINDOWS DISK检测器:监测各磁盘的剩余空间容量。
4）WINDOWS PORT:监测是否能连接到指定 TCP Port。
5）WINDOWS PROCESS检测器:获取远程主机进程信息。
6）WINDOWS SERVICE检测器:监测指定 Service 运行状况。
7）WINDOWS FILE检测器:监测指定文件的信息。
8）WINDOWS EVENTLOG检测器:监测NT事件日志
2.4.2.2 UNIX SERVER检测： SCO UNIX、AIX、SUN UNIX、HP UNIX、RED LINUX、红旗LINUX等各种LINUX版本
1）UNIX CPU 检测器:监测CPU的使用率.
2）UNIX MEMORY检测器:监测系统内存的使用率及剩余可用内存的大小.
3）UNIX DISK检测器:监测各磁盘的剩余空间容量。
4）UNIX PORT:监测是否能连接到指定 TCP Port。
5）UNIX PROCESS检测器:获取远程主机进程信息。
6）UNIX SERVICE检测器:监测指定 Service 运行状况。
7）UNIX FILE检测器:监测指定文件的信息。
8）UNIX LOG检测器:监测系统文件日志。
2.4.3 数据库检测
综合网管 NetView 可以对SQL SERVER、ORACLE、SAYBASE、INFORMIX、DB2、MYSQL等各种数据进行检测,下面主要介绍常用的SQL SERVER、ORACLE、INFORMIX 、DB2、SAYBASE检测。
2.4.3.1 SQL SERVER检测
1）SQL SERVER 数据库性能检测器:监测数据库的性能。包括下面参数：注销/秒(s)、加锁请求数/秒(s)、用户连接数(个)、加锁请求数/秒(s)、加锁内存数(KB)、匹量请求/秒(s)、缓存点击率(%)、索引查询/秒(S)、事务/秒(s)。
2）SQL SERVER 用户状况检测器:监测监测SQL Server的用户使用状况。包括下面参数：用户连接数(个)、每秒启动的登录数(个)、 每秒开始的注销操作总数(个) 。
3）SQL SERVER Cache检测器:监测SQL Server的Cache使用状况。包括下面参数：高速缓存命中次数和查找次数的比率(%)、高速缓存对象所使用的 8 (KB) 页的数目(页)、高速缓存中高速缓存的对象数(个)、每类高速缓存对象已使用的次数(次) 。
4）SQL SERVER 请求检测器:监测SQL Server的请求统计使用状况。包括下面参数：每秒收到的 Transact-SQL 命令批数(批)、每秒的自动参数化尝试数(条)、每秒的 SQL 编译数(条)、每秒的 SQL 重新编译数(条)。
5）SQL SERVER 内存检测器:监测SQL内存状况。包括下面参数：SQLServer使用的内存总量(KB)、维护连接的动态内存(KB)、每秒成功获得一个工作空间内存授权的进程总数(个)、查询优化的内存总数(KB)、动态 SQL 高速缓存的动态内存总数(KB)、页若不被引用将在缓冲区池中停留的秒数(s)。
2.4.3.2 ORACLE检测
1）ORACLE数据库表空间检测器:监测Oracle数据库表空间。包括下面参数：使用率(%)、已用空间(MB)、剩余率(%)、剩余空间(MB)、总容量(MB)。
2）ORACLE进程内存利用率检测器:监测Oracle进程内存利用率。包括下面参数：内存利用率(%) 。
3）ORACLE数据库性能检测器:监测Oracle数据库性能。包括下面参数：游标数(个)、Session数(个)、每秒事务数(个)、数据库锁数量(个)、死锁数量(个)、缓冲池命中率(%)、库cache命中率(%)、进程内存利用率(%) 。
4）ORACLE数据库连接数检测器:监测Oracle数据库连接数。包括下面参数：连接数(个)。
2.4.3.3 INFORMIX检测
1）INFORMIX数据库空间检测器:监测Informix数据库空间。包括下面参数：数据库空间使用率、逻辑日志文件总数、表总数、表所用页面总数、逻辑文件所占空间、块总数、空间总数、剩余空间。
2）INFORMIX数据库用户连接检测器:监测informix数据库性能。包括下面参数：通畅率、等待率、连接数、等待锁存数、等待锁数、等待缓冲区数、等待校验点数、等待日志缓冲区数、等待事务数、监视进程数、在关键段中数。
3）INFORMIX数据库锁检测器:监测Informix数据库锁。包括下面参数：死锁率、总锁数、共享锁、更新锁、独占锁、死锁数。
4）INFORMIX数据库性能和吞吐量检测器:监测Informix数据库锁。包括下面参数：每分钟读次数、每分钟读页数、每分钟写次数、每分钟写页数。
2.4.3.4 DB2检测
1）DB2连接状态检测器:监测DB2连接状态。包括下面参数：连接总数(个)、当前连接数(个) 、本地连接数(条)。
2）DB2 CACHE缓存状态检测器:监测DB2缓存状态。包括下面参数：通Package Cache Hit Ratio、Catalog Cache Hit Ratio。
3）DB2数据库性能检测器:监测DB2数据库性能。包括下面参数：SQLM_ELM_DB_STATUS、SQLM_ELM_DB_CONN_TIME、SQLM_ELM_DEADLOCKS、SQLM_ELM_TOTAL_LOG_USED、SQLM_ELM_TOTAL_LOG_AVAILABLE、SQLM_ELM_SORT_OVERFLOWS、SQLM_ELM_TOTAL_SORT。
4）DB2执行状态检测器:监测DB2数据库锁。包括下面参数：Successful Queries、Failed Queries、Units of Work。
5）DB2数据库表空间检测器:监测DB2表空间情况。包括下面参数：SQLM_ELM_TABLESPACE_EXTENT_SIZE、SQLM_ELM_TABLESPACE_PREFETCH_SIZE、SQLM_ELM_TABLESPACE_PAGE_SIZE、SQLM_ELM_TABLESPACE_CUR_POOL_ID、SQLM_ELM_TABLESPACE_NEXT_POOL_ID。
2.4.3.5 SYBASE检测
1）SYBASE数据库库空间检测器:监测sybase数据库的空间利用率。包括下面参数：使用率(%)、已用空间(MB)、剩余率(%)、剩余空间(MB)、总容量(MB)。
2）SYBASE数据库性能检测器:监测sybase数据库的性能。包括下面参数：每分钟Sybase 在读取和写入时遇到的错误数(个)、每分钟在输入和输出操作上花费的时间（按秒计）(s)、每分钟Sybase读取的输入数据包数(个)、每分钟Sybase 写入的输出数据包数(个)、每分钟Sybase 在读取和写入数据包时遇到的错误数(个)、每分钟Sybase 读取的次数(KB)、每分钟Sybase 写入的次数(次)、服务器计算机的CPU每分钟处理 Sybase 工作所用的时间（按秒计）(s)、每分钟登录或尝试登录 Sybase 的次数(次)、服务器计算机的CPU每分钟空闲时间。
3）SYBASE数据库死锁检测器:监测sybase数据库的死锁和长事务。包括下面参数：死锁时间最长的进程ID、最长死锁时间(毫秒)、死锁数、前十个死锁信息。
2.4.4 中间件检测
综合网管 NetView 可以对WEBLOGIC、WEBSPHERE、TUXEDO、MQ等各种中间件进行检测,下面主要介绍常用的WEBSPHERE、TUXEDO 、WEBLOGIC检测。
2.4.4.1 WEBSPHERE检测
1） WebSphere JVM检测器:监测WebSphere JVM。包括下面参数：JVM总内存、JVM剩余内存、JVM已用内存、JVM内存使用率。
2）WebSphere 线程池检测器:监测WebSphere 线程池。包括下面参数：创建的线程数、销毁的线程数、活动线程数 。
3）WebSphere 连接池检测器:监测WebSphere 连接池。包括下面参数：创建的连接数、销毁的连接数、分派的连接数、返回的连接数、池大小、等待数、平均等待时间、错误数、占用率、 最大占用率。
4）WebSphere WebApp检测器:监测WebSphere WebApp。包括下面参数：加载的Servlets数、重载数、总请求数、当前请求数、响应时间、错误数。
5）WebSphere ServletSessions检测器:监测WebSphere ServletSessions。包括下面参数：开启的对话、无效的对话、对话活动时间、激活对话数、存活对话数。
6）WebSphere Transaction检测器:监测WebSphere ServletSessions。包括下面参数：全局开始事务数、有关全局事务数、本地开始事务数、激活全局事务数、激活本地事务数、持续全局事务数、持续本地事务数、全局持续完成之前的事务数、持续等待的全局事务数、持续提交的全局事务数、本地持续完成之前的事务数、持续提交的本地事务数、最佳事务数、提交的全局事务数、提交的最佳本地事务数、回滚的最佳全局事务数、回滚的最佳本地事务数、全局超时事务数、本地超时事务数。
7）WebSphereBean 检测器:监测WebSphereBean。包括下面参数：创建数、移走数、活动数、停顿数、示例数、破坏数、装载数、存储数、并发激活数、并发活动数、总的调用方法、平均创建时间、平均的移走时间、激活的方法、从池中获取数、取回数、缓冲池返回数、丢弃的返回数、缓冲池大小。
2.4.4.2 TUXEDO检测
1）Tuxedo Machine检测器:监测Tuxedo机器。包括下面参数：机器状态、本机接收到的事务总数量、本机处理过的事务总数量、被成功处理的队列服务、运行中的入队列服务数量、每台机器每秒完成的transaction数、每台机器每秒初始化的transaction数、机器的角色，是主机(MASTER)还是备份机(BACKUP)。
2）Tuxedo Server检测器:监测Tuxedo Server。包括下面参数：服务状态、总共的请求数、 总共处理的事务数、Server每秒请求数、Server每秒transaction数、并发的连接数 。
3）Tuxedo Message Queues检测器:监测Tuxedo Message Queues。包括下面参数：队列状态、队列的最大字节数、当前队列字节数、队列IPC消息数。
4）Tuxedo Client检测器:监测Tuxedo Client。包括下面参数：Client状态、请求数、事务处理数。
5）Tuxedo Service检测器:监测Tuxedo Service。包括下面参数：Service状态、超时数。
6）Tuxedo WSH检测器:监测Tuxedo WSH。包括下面参数：WSH状态、请求数、WSH接收的字节数、WSH接收的消息数、WSH发送的字节数数、WSH发送的消息数、请求数、WSH每秒接收的字节数、WSH每秒接收的消息数、WSH每秒发送的字节数数、WSH每秒发送的消息数。
2.4.4.3 WEBLOGIC检测
1）WebLogic8.x Status检测器:监测WebLogic8.x Status。包括下面参数：WebLogic 8.x应用服务器的运行状态。
2）WebLogic8.x Server ConnectionPool检测器:监测WebLogic8.x Server ConnectionPool。包括下面参数：连接池的状态、连接池名称、 当前使用的连接数量、等待池中连接的最大客户数、丢失的连接数、连接池最大连接数 。
3）WebLogic8.x Jms检测器:监测WebLogic8.x Jms。包括下面参数：JMS的连接总数、JMS当前的连接总数、JMS的最高连接数、JMS Server总数、当前JMS Server总数、JMS Server历史中最高总数、JMS Session的总数、当前的JMS Session数、最高的JMS Session数、已接收的Jms 消息数、未处理的Jms 消息数、Jms 发送的消息数。
4） WebLogic8.x ExecuteQueue检测器:监测WebLogic8.x ExecuteQueue。包括下面参数:执行线程的总数、当前空闲的执行线程数、队列中未处理的请求数、队列已经处理的请求数。
5）WebLogic8.x WebApp检测器:监测WebLogic8.x WebApp。包括下面参数：当前打开的Session数、打开的Session最高数、打开的Session的总数、WebApp状态、WebApp名称。
6）WebLogic8.x Cluster检测器:监测WebLogic8.x Cluster。包括下面参数：激活服务器的数量、丢失的消息数、集群名称。
7）WebLogic8.x Heap检测器:监测WebLogic8.x Heap。包括下面参数：当前堆的总空间、当前堆已使用的空间、HEAP名称。
8）WebLogic8.x Server检测器:监测WebLogic8.x Server。包括下面参数：当前打开的Socket数量、打开的Socket的总数、当前连接数、监听端口、管理端口、管理服务监听端口、ServerIP地址、Server名称、Server版本。
2.4.5 MAIL服务器检测
综合网管 NetView 可以对IBM NOTE、MICROSOFT EXCHANGE等各种MAIL服务器进行检测
2.4.5.1 NOTE检测
1）LotusNotes内存检测器:监测LotusNotes内存。包括下面参数：剩余空间(M)、占用空间(M)、进程占用空间(M)、共享占用空间(M)、物理内存(M)、内存状态。
2）LotusNotes磁盘检测器:监测LotusNotes磁盘。包括下面参数：剩余空间(M)、磁盘大小(M)、磁盘类型、本地磁盘、远程磁盘。
3）LotusNote 服务器任务的状态检测器:监测LotusNote 服务器任务的状态。包括下面参数：任务数、复制任务状态、路由任务状态、事件任务状态。
4）LotusNote邮件系统检测器:监测LotusNote邮件系统。包括下面参数：mail传递速率、mail传输速率、mail路由速率、死信率、总的处理数、mail等待数、复制等待数。
5）LotusNote文件数据库空间检测器:监测LotusNote文件数据库空间。包括下面参数：已用空间(MB)、空闲空间(MB)、剩余率(%)。
2.4.5.2 EXCHAGE检测
1）Exchange队列检测器:监测Exchange队列。包括下面参数：队列名称、虚主机、虚服务、连接名称、队列大小、消息数。
2）Exchange服务器状态检测器:监测Exchange服务器状态。包括下面参数：DN名称、cpu状态、磁盘状态、内存状态、队列状态、服务器状态、服务状态。
3）Exchange连接器状态检测器:监测Exchange连接器状态。包括下面参数：连接状态。
4）Exchange POP3检测器:监测Exchange POP3。包括下面参数：当前连接数、失败数、非法连接数、连接总数。
5）Exchange SMTP检测器:监测Exchange SMTP。包括下面参数：当前连接数、发送的消息数、消息提交数、准备开启的连接数。
6）Exchange邮箱检测器:监测Exchange邮箱。包括下面参数：每秒总的消息字节数、每秒的消息数、最后登录时间、最后注销时间、最后登录用户、删除消息大小、存储组名称、服务器名称。
2.4.6 WEB服务器
WEB服务器:可以检测各种WEB应用系统的运行情况。支持IIS、Tomcat、apache等。
1）URL 检测器:监测Web服务器IIS的运行状态、下载时间、页面大小、URL返回值。
2）Port检测器:监测Web服务器IIS的的端口状态。
3）Ping检测器:监测Web服务器IIS的运行状况。
4）IIS 检测器:监测Web服务器IIS的连接情况、请求速率。
2.5 NetView预测分析功能
1）URL 检测器:监测Web服务器IIS的运行状态、下载时间、页面大小、URL返回值。
2）Port检测器:监测Web服务器IIS的的端口状态。
3）Ping检测器:监测Web服务器IIS的运行状况。
4）IIS 检测器:监测Web服务器IIS的连接情况、请求速率。
2.6 NetView提前预警功能
作为决策者，你一定想了解企事业网络的负载增长趋势，对日益增长的网络流量做出准确的分析，以便采取有效措施，保证网络的流量速度，这时，你可能苦于不能准确把握网络的负载趋势情况而束手无策；作为决策者，你一定想知道服务器的负载趋势，避免由于服务器磁盘占用空间日益增大，内存占用日益加大，而造成的服务器性能下降，甚至宕机的危险。但借助NetView这些问题将迎忍而解。NetView通过对网络、服务器、数据库、中间件、Web服务器、应用系统的实时数据、历史状况数据的处理分析，可以找到隐藏企事业信息系统性能瓶颈，为网络维护、服务器升级、系统扩容改造等提供决策辅助和技术支持。
2.7 NetView拓扑功能
由于网络规模不断扩大，服务器的增多，各种应用的增加，网络管理员往往不能够及时发现网络中隐藏的问题，提前排除将要发生的故障。借助NetView提前预警功能,解决这些问题，不再是梦想。NetView作为全天侯的网络监视管理平台，能全面监测网络、服务器、应用系统的运行情况，对将要出现的警报、故障可以提前发现，并通过MAIL、短消息、声音等各种方式报告给管理员。
2.8 连锁诊断功能
借助NetView拓扑图，对于整个的网络、所有的服务器、应用，你将一目了然，胸有成竹。
通过NetView拓扑图，可以直观观察网络、服务器、应用等整个系统的运行情况，一旦网络、服务器、应用等出现故障，拓扑图上出现故障的位置立即变成红色，并发送报警。NetView就象企事业信息系统的监护诊断仪器，不仅能及时发现异常情况，还能记录下全程的检测数据。通过对数据的分析，找到网络或系统问题的所在，有利于及时排除故障，保障系统的正常运行。
2.9 效果与反馈
NetView已经在政府机关、电信、广电、学校、石油、医疗卫生等各行得到应用，得到客户的好评。
一、保障了企事业网络系统的正常运行，为企事业信息系统的正常运行提高了保障，提高企事业的经济效益。
二、通过NetView检测的历史数据，进行分析，能找到企事业信息系统的性能凭颈，从而进行合理的扩容改造，节约了企事业信息化成本，提高了效益。
三、通过全天24小时的检测，对故障的及时发现和报警，提高了企事业网络和信息系统的稳定性，安全性，从而提高了服务质量，增强了企事业的竞争能力.
集团总部数据中心处长评价NetView：“NetView可以全面提高IT运维效率，大大的减轻了中心维护人员的工作量，尤其短信即时报警功能让我们维护起整个系统来更是轻松自如了，是一个值得信赖的产品”。
第三章 技术支持和升级服务
NetView是一个开放式的网络监测管理平台，可提供的开放式API接口，让网络管理人员十分方便的添加自身系统独有的特殊监测器，从而满足用户特有的监测需求。NetView更可十分方便的与用户自行开发的网管系统或HP、IBM、CA等公司的网管系统无缝集成到一起。NetView适用于各种规模的企业，具有极佳的可扩展性，可满足企业网络和使用规模增加的需求。
宏生电通拥有强大的研发实力，一直专注于网络管理软件的研究和开发，拥有NetView系统全部源代码和知识产权，可为客户进行二次开发或量身定做，从而更好、更全面地满足客户个性化的需求。
感谢您对宏生电通公司的支持，我们始终专注于网络监测管理软件的研究和开发，关注国际上最新网络技术的应用和发展趋势，以确保我们的技术始终处于国际领先水平。由于网络技术本身固有动态的特点，如服务器、操作系统、网络设备、网络协议等都处于一个不断发展和变化中，因此我们建议您购买我们产品的同时购买我们的技术支持和升级服务。
NetView将不定期的进行版本升级以适应不断变化的网络管理的需求，对于购买了我们服务的客户，我们将通过E－mail、电话等方式及时通知您有关我们产品的最新发展情况，升级您的系统升级为我们的最新版本。
如有任何问题，欢迎随时与我们联系。您的问题，将会在最短的时间里得到解决。
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